Política de Privacidade

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1. Quem somos

A Serralheria do Lau, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ 34.796.160/0001-00, com sede na Rua José de Andrade, 1468 — Parque Alexandre, Cotia - SP, é responsável pelo site serralheria.emcotia.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato: nome, telefone e e-mail fornecidos voluntariamente ao nos contatar via WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por ferramentas de análise (Google Analytics / Google Ads).
• Cookies: arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação.

3. Finalidade do tratamento de dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder às suas solicitações de orçamento e dúvidas;
• Melhorar a performance e a experiência do site;
• Mensurar o desempenho de campanhas de marketing digital (Google Ads);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): ao aceitar o aviso de cookies ou entrar em contato conosco;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de navegação e melhoria do site;
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando você solicita um orçamento ou serviço.

5. Cookies

Este site utiliza cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de análise: Google Analytics, para entender como os visitantes utilizam o site (dados anonimizados);
• Cookies de publicidade: Google Ads, para mensurar conversões de anúncios.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Prestadores de serviços tecnológicos (Google Analytics, Google Ads) para fins de análise e publicidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei;
• Parceiros para execução de serviços contratados, com obrigação de confidencialidade.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo determinado em lei. Dados de contato são mantidos pelo período do relacionamento comercial.

8. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site utiliza conexão segura (HTTPS) quando aplicável.

10. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros (como WhatsApp, Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada um.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações significativas serão comunicadas por aviso no site.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade de dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 9 7102-1179
• Endereço: Rua José de Andrade, 1468 — Parque Alexandre, Cotia - SP

Você também pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

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Última atualização: maio de 2025 — Serralheria do Lau, Cotia SP.

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